- Os melhores vídeos games semi-novos estão aqui!
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CONFERÊNCIA:
Todos videogames seminovos/usados passam por rigorosa Conferência e Avaliação Técnica ao darem entrada na TecnoStore.
LABORATÓRIO:
Após Conferência e Avaliação Técnica todos videogames recebem Limpeza e Troca de Pasta Térmica. Manutenções e reparos são realizados quando necessário.
TESTES DE FUNCIONAMENTO:
Após Aprovados em nosso Laboratório todos videogames são submetidos a Testes de Funcionamento.
SELO DE GARANTIA:
Após aprovados em seu Período de Teste de Funcionamento nossos videogames recebem nosso Selo de Garantia.
Este Selo certifica que nossos videogames seminovos/usados foram aprovados em todas nossas fases: Conferência, Laboratório, Testes de Funcionamento e Selo de Garantia.
CADASTRO:
Nesta última fase nossos vídeo games são precificados e disponibilizados em nosso site para venda com envio para todo Brasil.
TESTE FINAL DE FUNCIONAMENTO PARA ENVIO:
Antes de ser embalado para o envio é realizado o TESTE FINAL DE FUNCIONAMENTO. Todos itens são 100% checados.
QUALIDADE, SEGURANÇA E GARANTIA:
Nosso compromisso é entregar ao nosso cliente não somente uma compra segura mas um videogame seminovo/usado Tecnicamente Revisado com Limpeza interna e Troca de Pasta Térmica, Garantia e Parcelamento em até 12x com Envio Seguro pelos Correios para todo Brasil.
GARANTIA + POLÍTICA DE VENDAS:
Nossa política de venda, que foi elaborada de acordo CDC (código de defesa do Consumidor) e as leis comerciais vigentes em nosso País.
PRODUTOS VENDIDOS NO SITE
Nossos produtos em sua maioria são produtos seminovos/usados, cada imagem de produto possui sinalização quanto a ser novo ou seminovo. A descrição do anúncio, possui todas características referente a estado de conservação, itens inclusos, compatibilidade entre outros. Ao realizar a compra o cliente está ciente e de acordo com as condições descritas no anúncio.
Antes do envio é realizado o Teste Final de Funcionamento, Antes de ser embalado para o envio é realizado o TESTE FINAL DE FUNCIONAMENTO. Todos itens são 100% checados.
Os pedidos são processados dentro acordo com os dados de compra realizada e sua respectiva confirmação de pagamento após esses horários, o prazo passa a valer no próximo dia útil.
Prazo de postagem refere-se ao tempo que o pedido sai da nossa loja e é entregue para os Correios.
Prazo de Entrega é o tempo que os Correios levarão o pedido até o endereço do cliente. Esse prazo varia de acordo com a região e forma de envio. Não somos responsáveis por possíveis atrasos ocasionados pelos Correios.
As entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios, de segunda a sexta-feira em horário comercial, e aos sábados (somente SEDEX) no período da manhã em regiões que o serviço de SEDEX atende aos sábados.
É de responsabilidade do cliente informar na finalização do pedido, o endereço correto para entrega dos produtos, e também manter no local uma pessoa maior de dezoito anos para receber o pedido.
Não somos responsáveis entrega em endereço incorreto ou ausência de pessoa responsável para receber o pedido.
Tanto no envio por PAC quanto por SEDEX são realizadas 2 (duas) tentativas de entrega e no PAC Mini é realizada 1 (uma) tentativa, não tendo êxito, o produto retorna aos Correios para retirada em alguma agência próxima ou retorna para nossa loja, e dessa forma, o item é reenviado após cliente efetuar um novo pagamento de frete.
Pedimos ao cliente verificar a condição da embalagem no ato entrega, e recusar em caso de constatar:
Caixa danificada;
Caixa aberta;
Após recusar a entrega nessas situações, o cliente deverá entrar em contato através dos nossos canais de atendimento, para que seja avaliado e tomado medidas pela nossa equipe. Ao assinar o documento de recebimento dos Correios, o cliente confirma que recebeu a embalagem em ordem.
Para compras efetuadas no site, as formas de pagamento são:
Cartões de Credito com parcelamento em até 12x com juros.
PIX: Pagamentos realizados por PIX possuem valor com 5% de desconto.
Ambas confirmações podem levar de 1 a 2 dias úteis.
O cancelamento por arrependimento do cliente
O cliente pode cancelar sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que entre em contato com a nossa central atendimento. Lembramos que produtos estar devidamente LACRADOS para a devolução ser aprovada.
Cancelaremos o pedido de compra sem aviso prévio nas seguintes situações:
Não conclusão do pagamento no fechamento do pedido;
Dados inconsistentes preenchidos pelo cliente no pedido ou cadastro;
Suspeita de fraude;
Situações de não cumprimento de envio de documentação para as empresas que processam o pagamento, ou práticas que demostre má-fé do comprador.
Nossos produtos têm garantia de 3 meses, prazo começa a valer a partir do recebimento do pedido.
Perde-se a garantia em casos de mau uso e utilização, queima por descarga elétrica, variação de tensão ou agente externo ao produto, danos causados por quedas, manipulação e instalação incorreta pelo cliente.
Perde-se também a garantia produtos com lacres de garantia rompidos ou removidos.
Para acionar a garantia deve-se entrar em contato com a nossa central de atendimento. Orientaremos se cabe ou não o acionamento da garantia, e demais procedimento a serem feitos. Havendo a necessidade devolução de produto será avaliado as seguintes situações:
– Produto sem defeito;
– Descumprimento dos requisitos para garantia, conforme descrito acima.
– As despesas de retorno a loja e envio novamente ao cliente serão de responsabilidade do mesmo.
Nossos casos em que cabe a garantia, temos 30 dias, após o recebimento do item, para avaliação e resolução do problema. Não havendo a possibilidade de conserto, substituição por outra unidade, faremos, conforme desejo do cliente, o cancelamento da compra com a devolução do pagamento ou a utilização do valor pago em credito na loja.
CASOS NÃO PREVISTOS, DEMAIS CASOS
Casos específicos serão tratados caso a caso.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Identificando algum problema com produto comprado conosco entre em contato através da central de atendimento.
Nossos produtos têm garantia de 3 meses, prazo começa a valer a partir do recebimento do pedido. O cliente passa estar ciente, como já descrito as características funcionais do produto e itens ou não inclusos, dessa maneira não será possível acionar a garantia em casos já informados na descrição do anuncio.
Perde-se a garantia em casos de mau uso e utilização, queima por descarga elétrica, variação de tensão ou agente externo ao produto, danos causados por quedas, manipulação e instalação incorreta pelo cliente.
Também perde a garantia produtos que tenha sido aberto (consoles, acessórios e cartuchos que contenham parafusos), ou removidos os lacres de garantia.
Para acionar a garantia deve-se entrar em contato com a nossa central de atendimento. Iremos avaliar o caso e orientar se cabe ou não o acionamento da garantia, e demais procedimento a serem feitos. Havendo a necessidade de receber o produto em nossa loja será feita a avaliação por nossa equipe técnica. Caso seja identificado situações:
Produto sem defeito;
Descumprimento dos requisitos para garantia, conforme descrito acima.
Os produtos serão devolvidos, e as despesas de retorno a loja e envio novamente ao cliente, serão de responsabilidade do mesmo.
Nos casos em que cabe a garantia, temos 30 dias, após o recebimento do item, para avaliação e resolução do problema. Em situações específicas como erro operacional, defeitos, avarias ou algo não listado no anúncio o frete fica sobre nossa responsabilidade. Não havendo a possibilidade de conserto, substituição por outra unidade, faremos, conforme desejo do cliente, o cancelamento da compra com a devolução do pagamento ou a utilização do valor pago em credito na loja.
DESISTÊNCIA DA COMPRA
A desistência da compra pode ser realizada, segundo o código de Defesa do Consumidor, em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com a obrigação do cliente de comunicar essa vontade através da nossa central de atendimento.
Caso o cancelamento seja solicitado antes do envio do pedido, a devolução dos valores será total. Em casos em que o pedido foi enviado, os custos de envio, retorno serão de responsabilidade do cliente.
Como funciona a restituição de valores:
Compras feitas via cartão de crédito: Iremos solicitar o estorno junto à empresa responsável pelo meio de pagamento.
Os valores serão devolvidos somente após o recebimento e conferência do pedido devolvido.
PRODUTO AVARIADO
Reclamações referentes a avarias só serão aceitas em até 2 dias após do recebimento do pedido pelo cliente.
Caso identifique no momento da entrega que o produto ou a embalagem está danificada, recuse o recebimento e entre em contato através de nossa central de atendimento.
A troca será efetuada depois do recebimento e avaliação das condições dos produtos devolvidos. Havendo divergência tais como indícios de mau uso, falta de itens, ausência de avarias, poderá não ocorrer a troca, podendo reenviar o produto ao cliente.
NÃO RECEBIMENTO, EXTRAVIO DO PEDIDO
Todos os pedidos são enviados com seguro, através dos Correios. Em caso de não recebimento ou extravio, confirmado pelos Correios, iremos proceder com a devolução dos valores da compra.
DEFEITO NO PRODUTO
Solicitações de troca ou devolução por motivo de defeito serão avaliadas por nossa equipe técnica. Em casos de discordância, tais como: Não constatação do defeito, indício de mau uso, devolução incompleta dos itens, e defeitos ou características informadas no anúncio, o produto será devolvido ao cliente.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, problemas referentes a defeito ou mau funcionamento, serão resolvidos em até 30 dias após o recebimento do produto na loja.
PRODUTO DIFERENTE DO PEDIDO, ERRO OPERACIONAL
Caso ocorra o recebimento de um produto diferente do pedido, entre em contato com nossa central de atendimento, informando o ocorrido, em até 2 dias após o recebimento do pedido, para que seja efetuada a troca pelo produto correto. Os custos de frete neste caso serão de nossa responsabilidade.
INCOMPATIBILIDADE DOS PRODUTOS
O cliente tem o dever de escolher produtos que sejam compatíveis com seus equipamentos. É responsabilidade do mesmo verificar questões de compatibilidade e assim escolher os itens adequados aos seus aparelhos. Muitos aparelhos possuem características diferentes tais como versões, voltagem, regiões (nacional, americano, europeu e japonês) entre outros, que podem ocasionar o não funcionamento de algum item (acessórios, jogos, etc.).
Na descrição do anúncio a compatibilidade de seus itens, visando facilitar a escolha do cliente, pedimos que se ainda houver dúvida, entre em contato que iremos ajudar a escolha neste quesito. Por fim, salientamos que não garantimos a troca desses itens por compra “errada” por parte do cliente. Em caso de troca todos os fretes serão de responsabilidade do cliente.
CASOS NÃO PREVISTOS, DEMAIS CASOS
Casos específicos serão tratados junto ao cliente, caso a caso.
